Envíos
Preparamos los pedidos de lunes a viernes de 9:00 h a 13:00 h y una vez que el pago ha sido confirmado. Si recibimos tu compra fuera de este horario o durante un domingo o festivo, el pedido será preparado el próximo día laborable.
Los envíos a España son gratuitos a partir de 100€ de compra, para envíos inferiores, el coste es el siguiente:
España (Península):
- Envío 24 – 48 horas a través de MRW
- 5,95€
España (Baleares, Ceuta y Melilla):
- Envío 24 – 48 horas a través de MRW
- 5,95€
España (Canarias):
- Envío 72 horas a través de Correos
- 10,80€
- El cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de aduana si los hubiera.
Europa:
- Envío 48 – 72 horas por DHL
- 20€
- El cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de aduana generados
Resto del mundo:
- Envío 7 – 15 días por DHL
- 50€
- El cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de aduana generados
*En épocas especiales de promociones y Navidades las fechas de entrega pueden verse incrementadas
IMPORTANTE:
- Los gastos de envío podrán ser eliminados en caso de promociones especiales, siempre que de manera expresa RITA ZAID lo comunique a sus clientes.
- RITA ZAID no se hará cargo del coste del envío extra.
- El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (Rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc…) pudiendo llegar a rechazar la entrega.
- El cliente debe poner en conocimiento de RITA ZAID cualquier incidente en la entrega a través del correo electrónico info@ritazaid.com
Devoluciones
- Si quieres realizar un cambio o devolución, escríbenos a info@ritazaid.com y te informaremos del procedimiento.
- Para poder realizar tu cambio deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales una vez hayas recibido tu pedido y te informaremos de cómo proceder.
- El artículo deberá ser devuelto en perfecto estado, sin uso , sin daños y con su embalaje y etiqueta original. Todos los artículos se envían con una etiqueta de seguridad, debes dejársela.
- Si esta etiqueta es retirada, el artículo no cumplirá con la política de devoluciones y no será reembolsado.
- El importe será devuelto mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos facilites o a la tarjeta con la que hayas realizado la compra en un plazo máximo de 2 semanas desde la recepción del artículo en nuestro almacén.
- En la compra de productos Personalizados no existirá derecho de desistimiento una vez realizado el pedido, por lo que no podrás solicitar su cambio o devolución salvo que el producto esté defectuoso.
RITA ZAID solo asume los portes de envío en los siguientes casos:
- Cambio de producto en general (solo en península).
- Envíos erróneos o productos defectuosos.
PARA EL RESTO DE DEVOLUCIONES, LOS PORTES SON ASUMIDOS POR EL CLIENTE. En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratuitos, el cliente también deberá asumir los gastos de transporte de la devolución o cambio.